Quando o Windows mostra a impressora como offline, o problema nem sempre está na impressora. A conexão, a fila de impressão e a porta configurada também podem causar esse comportamento.
1. Confira se a impressora está ligada e pronta
Veja se há mensagens de erro, papel preso ou alguma luz indicando falha.
2. Verifique a conexão
Se for USB, confirme o cabo. Se for Wi-Fi ou rede cabeada, verifique se a impressora continua conectada à mesma rede do computador.
3. Confira a fila de impressão
Trabalhos presos podem impedir novos documentos de sair. Abra a fila, confira os documentos pendentes e cancele o que estiver travado.
4. Quando procurar suporte
Se ela continua offline mesmo estando acessível na rede, pode existir problema de porta, IP, driver ou serviço de impressão do Windows.
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